医疗卫生业综合性行业解决方案

Comprehensive medical and health industry industry solutions
医疗卫生业综合性行业解决方案

行业背景

2010年起中国医疗信息软件市场规模已达到约21亿人民币,并以每年20%的增长速度快速成长。最近三年来,医疗信息化市场不断升温,由此也让医疗卫生企业憧憬更好的发展愿景。

随着信息技术的发展与医疗卫生事业的深化改革,医院管理信息化的速度大大加快,医院的信息化建设取得了很大进展。医疗企业面对激烈 竞争的市场,需要为病患者提供更人性化、更合理的服务的同时,医疗资源的规范化和业务流程的标准化,医疗部门办公网络化、自动化,实现全面信息共享已是大 势所趋,越来越多的医院认识到,只有通过信息化建设,逐步建立信息化医院和医疗企业,才能支持医院的可持续发展,从而大力提高医院综合效益和运行效率。

从美国等发达国家来看,信息化投入占整个医疗卫生总花费的2-6%,而我国还远远没达到这个比例。每年我国医疗卫生总花费是4000亿元,而信息化投入只有4-5亿元。如果信息化投入按1%比例来算,我国医疗行业信息化将有至少40亿元的市场容量。

卫生部曾强调"国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理"。据悉,目前中国有3万多家医院,其中有6000家是三甲以上的医院。未来几年中,我国将有超过70%的医院实现信息化管理,预计市场总量将达到200多亿元。

需求分析

随着医院本身的发展,计算机的应用越来越广泛,医院HIS系统、PACS系统、电子病历等一系列软件的使用让医院的数据都转换成数字化信息,医院希望在此基础上建设一个全新的医院综合办公门户系统,来解决医院发展过程中出现的问题,提高工作效率。并且通过协同办公系统建设来满足医院院办的行政管理、公文管理、流程审批、信息发布、移动办公等。面向科室系统提供科研项目管理、医院人力资源管理、医院客户管理、党群管理、院长查询等职能管理应用。同时,系统全面涵盖医院行政及科室业务办公应用平台,旨在帮助医院搭建反映业务全貌的综合业务信息管理平台。

我公司作为国内医院OA厂商实施了国内上百家三甲医院OA、二级医院OA的成功经验来看,医院信息化建设,也存在一个逐步发展和完善的过程。许多医院出于自身基础、规模、资金等条件的限制,往往采取分步骤、分阶段、分主次的建设规划。认识到这一特征,有利于在医院信息化建设中增强自觉性,减少盲目性,从而不畏难、不急躁、不停顿地实现各个阶段性目标和总体目标。鉴于此,建议医院协同办公平台的建设采用三个阶段来规划,第一阶段,构建医院基础办公平台;第二阶段,构建医院业务应用平台;第三阶段,构建医院智能医院bi报表系统

第一阶段:构建医院基础办公平台

简单地讲就是将医院协同办公平台里的基础模块应用于整个医院,在平台上建立起信息数据的沟通机制、流程机制、门户信息机制、知识积累和知识共享机制,通过基础平台的构建首先让医院对平台有个熟悉和了解的过程,同时也是为第二阶段医院业务应用平台的构建打下坚实的准备。

第二阶段:构建医院业务应用平台

接下来要做的就是协同办公平台的深入应用,第二阶段需要在相应的职能科室部署跟业务工作密切相关的协同模块,例如科研项目管理、医院人力资源管理、医院客户管理、党群管理、院长查询、护理业务管理等平台,真正做到把医院业务与平台紧密结合起来,实现业务平台信息化、业务平台信息共享。

第三阶段:构建智能医院bi报表系统

实现与医院业务系统集成,例如HIS、LIS、PACS等,在第三阶段可以实现与它们的集成与整合,帮助医院统一在一个平台上一体化办公。将医院运营数据和信息都集中起来,将信息和数据通过驾驶舱、仪表盘等以图表的方式直观展示,再通过BI工具做到对医院运营数据的智能分析,为医院管理者的决策提供数据依据。最终以上三个阶段的建设,实现医院智能化管理的协同办公平台。

方案详情

通达OA系统将这对医院客户提供以下解决方案:

一、医院统一门户

通过门户的搭建,整合医院各个系统的代办工作,消息提醒以及数据报表,方便院领导和科室领导能快速通过自己的门户及时的查询和办理工作,给院领导提供的极大的便利性。

基于全面开放平台,建立唯一的工作入口

1、连接工作伙伴:与医务人员、外部供应商实时沟通交流
2、连接信息系统:整合OA、邮件、HIS、lis、pacs等系统
3、连接工作事务:工作审批、计划与日程一目了然
4、连接工作设备:电脑、手机、PAD等设备同步

医疗卫生业综合性行业解决方案
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医院登陆界面

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医院OA主界面,提供平台化架构,丰富可选的功能方便医院根据自身需求进行

二、医院流程管理

院办:

公文管理可以结合医院的情况自定义公文流转的流程,内嵌功能强大的WORD控件,可以保留修改痕迹,设置红头文件公文模板,支持文档自动上传,手写签名,全文批注,公文套打。

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收文 发文

人事科

人事科应用流程包含请假流程、调岗流程、入职流程、转正流程等。其中应用比较多的属于请假流程,该流程主要负责各级别员工进行请假管理,可通过不同部门、级别、天数、请假类型来判断流程走向,实现对请假工作的差异化审批。

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院感科

主要的工作是对医院感染进行有效的预防与控制,通过不同的表单结合流程,实现各科室对关于感染类型工作的上报处理。

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财务科

财务科应用OA系统主要用于对各类型的资金进行报销,付款,包括出差、采购等。及时的报销处理可有效提高员工满意度,领导在外出差也可快速处理相关工作。 由护士、财务科、信息科组成,通过OA数据源功能集成HIS系统oracle数据库,直接提取相关数据关联写入到流程中,实现便捷性、准确性、减少工作量等。

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医疗部门

作为特殊行业的医疗行业,除了一般的行政工作,还有涉及医疗专业的工作处理,包括护理部、药剂科、ICU、门诊部、皮肤科、神经外科等其余内外科组成。所以在实际中我们也需要制作专业医疗流程。

护理部

护士在日常工作遇到不良事件需及时向上级护理部报告填写病人内容,并根据反馈结果及时处理,上级部门根据反馈报告及时对病人情况进行关联处理

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医保办

由医生或护士填写,上报至医保办进行审核处理,然后由医保部门把相关数据及时上报至相关机构,进而提高效率

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药剂科

流程案例是针对药品的管理、申购,由药剂科主任填写,再根据医院的管理制度交由不同人员审核。主要目的是实现对药物采购的及时性和追溯性,急需的药品各级审核人员可在任何地点通过手机客户端、电脑审核,保证不会因为任何其他原因耽搁工作。

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三、医院业务管理平台

科研项目管理

背景

1、新业务、新技术的引进与应用,是衡量医院的医疗水平、学术水平高低的重要标志。
2、科研项目管理,使科研人员及时了解最新的科研信息,项目流程、项目状态,项目资金的使用情况,项目成果的发布和归档管理。
3、通达OA提供的自定义开发工具可灵活搭建医院内部的科研管理平台,实现课题管理(招标、审核、跟踪)、论文管理、学术著作管理、成果鉴定管理、成果获奖管理、成果转化管理、科研经费管理、科研奖励金管理、科研绩效管理等完善的功能。自动生成科研绩效,为年度考评提供依据,在科研人员与管理部门之间形成互动、信息共享平台。
4、系统直接共享OA的组织架构、人员信息、工作流引擎、统一权限机制,避免了在多套系统之间同步数据的烦恼,简化了系统管理。

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人力资源管理

乘医改东风,提示医院人力管理水平,根据医院人力资源的管理要求,通达OA人力资源管理系统提供开放式平台,在此平台上实现人员基础资料管理、薪酬管理、合同管理、档案管理、在线考试、知识共享以及各科室人员的考勤排版管理。功能设计图如下:

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医院CRM系统

通达OA提供智能开发工具,方便医院根据自身医院的特色建立个性化医院CRM管理系统其中功能包含针对医疗机构会员档案进行记录的软件。支持医疗机构对会员进行分类管理,提供精准服务,包括会员档案、会员数据查询、统计,建立以医疗客户为核心的数据中心。
医院CRM系统可以直接读取HIS系统中的所有客户的相关数据,通过收集、分析、统计患者基本情况,包括姓名、地址、职业、健康状况、所患疾病、治疗状况、经济条件等,分析病人到医院就诊的次数、频率、每次用药情况、病情变化、医疗消费习惯、个人偏好等。从而为医院的管理提供辅助参考依据。

医院党建系统

办好中国的事情,关键在党;全面深化改革,关键在党;深化医药卫生体制改革,关键同样也在党。党组织是医院法人治理结构中的重要组成部分,面对"十三五"提出的深化医药卫生体制改革各项目标任务,加强党对医院工作的领导,切实抓好医院党建工作,具有重要意义。通达OA西南研发中心可切设和医院客户的需求帮助医院客户进行个性化定制。

四、医院bi报表系统

通过业务集成中间件实现与 his 系统的数据交互,完成对 his 系统的用户、枚举数据(用户信息等基础资料相关数据)等基础数据进行新增、更改、删除的维护操作。

用户在 OA 选择不同的类型,填写申请,进入审批流程;审批结束后,流程插件通过业务集成中间件将用户、枚举数据(用户信息等基础资料相关数据)追加到 his 系统的基础数据表。病人出入分析、门诊收入结构、全院收入分析、医院病人动态、当前在院病人分析、分诊区域分析、住院区域分析、住院科室占比分析、全院均次费用分析(医院全年所有住院病人在该院住院发生费用的平均数)

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电脑端

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手机端

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微信端

医院安全管理

1、异地加密备份的服务

功能:我公司提供异地加密备份服务,可实现将医院的数据经过加密后将服务器上的数据经过加密后,传输到公有云上存储,具有时光机器的功能,能够提供99.999%的数据可靠性。如果是中勒索者病毒或者硬盘坏掉,可以随时恢复到任意一天的某个时段。
特性:跟网盘不一样, 不但数据本身加密后再存到云上, 连文件名都是加密的, 任何人无法接触到原文件, 不担心商业数据外泄;

2、医院等保

随着医疗卫生体制改革的不断深化,卫生行业信息化应用不断普及,医院信息系统已成为医疗服务的重要支撑体系。其应用的安全与稳定,直接关系到医院医疗工作的正常运行,一旦网络瘫痪或数据丢失,将会给医院和病人带来巨大的灾难和难以弥补的损失。同时,医院信息系统涉及大量医院经营和患者医疗等私密信息,信息的泄露和传播将会给医院、社会和患者带来安全风险。针对医院等业务系统需做等保,我公司作为深信服的金牌代理商可为客户单位提供等保测评整改服务。

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医院客户案例

通达OA全国用户数超过20000+,本地化医院客户案例超过50+ 我公司将在一医院信息化的道路上为客户提供更加全面的解决方案。

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售后实施服务

通达OA拥有本地化的实施团队和研发团队,能为客户提供无后顾之忧的售后服务,另通达OA作为国内首家开源OA系统,也便于客户单位根据自身需求进行二次开发。最大程度上满足了客户的自定义扩展性。不被软件供应商所绑架。

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