企业综合性行业解决方案

INTEGRATED ENTERPRISE INDUSTRY SOLUTION
企业综合性行业解决方案

行业背景

改革开发30年中,中国企业为了自身的生存和发展,通过联合、兼并、控股、参股等资本经营手段,将企业培育成跨行业、跨部门、跨所有制形式甚至跨国界经营的大型集团企业。

随着集团业务的快速发展,市场竞争日益激烈,集团对内部的精细化、规范化、信息化管理的需求日趋强烈,整合集团资源,提升集团的核心竞争力,重新构建一套适应和促进集团发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。

需求分析

信息技术的飞速发展,极大地促进了信息的传输和共享能力,为企业集团的发展和扩张提供了条件。但目前国内大型集团企业组织机构庞大、拥有众多的分支机构、职能部门和各级子公司,由于通常采用统一管理、分散经营模式,相应的管理与控制出现了许多无法回避的问题:

1集团企业各种文件、业务数据等信息资源独立分散,集团从整体上缺乏对信息资源的统一管理,导致信息资源的质量、可用性、价值较低;

2集团企业内部多采用多层组织结构、机构庞大、人员众多,且布局分散,导致各分支机构各分公司各自为政,各成员单位之间信息沟通不畅,协作效率低,集团总部协调困难;

3应用系统整体效果欠佳,财务、人力资源、供应链、协同办公各模块分别管理,无法快速实现信息共享,容易形成信息"孤岛",并造成重复工作、领导多次审批等问题;

4授权管理不到位,影响效率;对综合决策的实时性要求极高;即时办公、移动办公需求;

5传统纸质传递办公文件,因各种地域、时间因素限制信息的及时传递,电话、口头 办公传递很难及时归类、统计,行政人员工作量大;

6信息化人才特别是既懂业务、管理又懂信息技术的复合型人才严重缺乏;

方案详情

深度开发信息资源、加速信息流通、实现信息资源共享和提高信息利用能力提供有效手段,促进集团公司及其控股企业的生产、经营、管理和决策方式的改进和优化,提高集团的整体创新能力、经济效益和市场竞争力:

1建立集团企业统一、标准的信息门户,统一整个集团企业的文化和企业理念;

2强大的工作流引擎,支持办文、办事及业务流程审批,实现会签、子流程(分支)、人工路由、条件路由、流程转接、协办、流程发布、流程归档等多种流转机制;

3实现流程步骤时效统计、流程分类用时统计、办文数量统计、审批准时率统计、退文数量统计、超期办理统计;

4通过工作流程搭建电子化运作企业管理模式,使流程都可以在必要的监控下运行;

5定制数据分析,将企业的部分运行数据在协同办公系统中进行填报,系统进行集中 上传、汇总、分析和展示;

6满足集团型企业跨地域的办公管理和大规模并发用户的访问需要;

企业门户

根据集团特点及具体办公要求,实行一个公司多个门户的方案,区分不同机构、不同管理层级、不同业务部门对门户的不同需求;

普通员工门户:功能侧重于日常办公需求、信息共享、内部邮件、短信平台等功能;

企业领导门户:功能侧重于业务系统集成,财务报表、人力资源报表等报表展示。通 过管理驾驶舱,查看相应报表。

合同审批业务

流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接,租户空间技术可以为用户云流程服务;

可视化表单设计器,用户可以自定义多种样式的表单,支撑各种流程审批;

根据业务与制度要求定义审批流程,驱动业务开展;

流程监控保障业务合规性,避免过程操作违规。确保集团总部和分公司审批规则的一致性;

打破地域限制,使用手机短信审批,避免了工作中因出差、开会等领导无法审批工作的情况;

费用报销业务

电子报销系统设有费用预算管理这一功能项,按年度、季度规划个人、部门费用预算,包括交际、办公用品、电话传真、差旅费用,并提供 预算与实际成本的对比报表,有助于主管了解在哪些方面支出超过了预算,可节约不必要的浪费,从而降低企业总体运营成本;提升审批透明度?电子报销系统通过 权限设置提供不同级别的查询功能,流程审批结束还能与财务系统对接直接生成付款凭证,大大减少财务人员的工作量;

方案价值

建立集团企业统一、标准的信息门户,统一整个集团企业的文化和企业理念;

形成总部与各子公司、子公司与子公司、管理层与员工之间分工有序并能协同运作,真正实现集团型企业快速对市场做出反应,真正提升企业的核心竞争力和综合管理能力;

将组织的传统垂直化领导模式转化为基于项目或任务的"扁平式管理"模式,提高组织团队化协作能力,最大限度地释放人的创造力;

具备数据接口功能,能把原有的业务系统数据集成到工作流系统,使员工及时获取处理信息,提高信息综合利用水平和整体反应速度;

改变传统纸质公文办公模式,组织的各种文件、报表、 通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式,真正实现无纸化办公和工作流程的规范化;

使各种文档实现电子化,通过电子文件柜 的形式实现文档的保管,按权限进行使用和共享;

三员管理相互独立、相互制约,配合制度建设,可以有效的加强涉密信息系统保密管理,减少泄密风险;

基于央企背景,大量政府军工项目验证的安全技术保障体系、信息传递加密等安全策略;

经典案例案例分享——新东方教育科技集团

一、项目介绍

随着企业规模的快速扩张,企业管理日渐显得重要,通达OA的上线为客户解决了燃眉之急。它基于集中式部署方案,为全集团56家分支机构所有用户提供信息交流、数据共享、沟通协作、通知发布、标准化流程等功能,实现了集团各分支机构的集中管理、协同办公,加强了集团对各分支机构的管理力度,使各分支机构的管理规范化、统一化、标准化。本项目采用标准化工作流机制,将所有分支机构的工作流程统一化,极大地减少了系统管理人员的工作量和工作难度,为系统在全集团推广应用打下了良好的基础。

二、上线时间

2010年3月开始调研需求,2010年7月上线试运行,2010年8月正式投入使用。

三、应用规模

集团总部和56家分支机构总用户数超过25000人,截至2011年12月在线人数将近2000人。

四、系统架构

为了满足新东方集团大用户量的需求,本系统采用集中式集群部署方案,总部和各分支机构访问同一系统。整个系统共包含六部分:LVS负载均衡服务器、Web服务器集群、MySQL服务器集群、缓存服务器、即时通讯服务器集群和文件服务器。如下图所示:

(一)LVS负载均衡服务器

由两台服务器安装LVS服务和相关管理配置界面,其中一台为Web服务器集群和MySQL服务器集群提供负载均衡服务,另一台用于灾备,在前一台出现故障时提供不间断服务。

(二)Web服务器集群

Web服务器集群由3台真实Web服务器组成,由LVS提供负载均衡,操作系统均为Linux。预计每台Web服务器可以支持1000个左右在线人员。Web服务器数量可以自由扩展,所以整个集群理论上可以支持6000人以上在线。

(三)MySQL服务器集群

为了降低系统成本,在应用初期MySQL服务器集群采用主从模式,由1台主服务器和2台从服务器组成。数据库操作通过LVS进行负载均衡,提高并发性能。主服务器提供数据库更新操作,从服务器仅提供数据库查询操作。考虑到应用后期用户数和数据量会继续增大,数据库会采用MySQL Cluster部署,提供更高性能、更高可用性的服务。

(四)缓存服务器

缓存服务器采用Memcached作为服务程序,将访问集中、访问量大、近期的数据缓存在内存中,基于TCP协议,实现快速存取。

(五)即时通讯服务器集群

即时通讯服务器集群采用一台Windows服务器,多进程+多端口的方式。整个集群由一个控制进程和多个真实进程组成,用户登录时由控制进程提供负载均衡,将用户连接负载到不同的真实进程,不同进程之间的用户发送信息则需要通过控制服务器进行。

整个即时通讯服务器集群的部署,除了可以采取单服务器多进程的方式外,也可以采取多服务器的方式,把真实进程部署到不同的服务器,从而达到高并发的目的。

(六)文件服务器

文件服务器为一台Linux服务器,部署NFS服务端,对Web服务器提供NFS访问服务。所有Web服务器上传的文件都直接保存到NFS服务器,用户下载文件则直接从文件服务器下载,降低对Web服务器的带宽和磁盘I/O压力。文件服务器挂载磁盘阵列,最大程度地提供高性能和高可用性服务。

项目成果

经过双方一年多的共同努力,已经将集团OA建设成为了一个综合信息门户,打造成了全集团的统一信息发平台、统一协作沟通平台、统一事物处理平台、统一工作流转平台、统一知识管理平台和统一应用整合平台。

1)通过集群化部署,解决了大访问量的负载问题,同时也为协同办公提供了高可用性。/p>

2)全新设计权限管理架构体系,实现集团架构下的多机构管理和分级管理,基于角色管理人员,很好地适应了人员流动和岗位调整的需要。

3)标准化流程实现了各分支机构工作流程的统一和标准化,为加强企业管理提供了强有力的手段。

4)通过跟域服务器的整合,实现了各应用系统之间的账号统一,跟Exchange服务器整合解决了OA和邮件系统单点登录的问题,方便了用户的使用。

5)整合集团手机短信平台,即可OA事物手机短信提醒内部员工,亦可将办理结果手机短信通知客户。实现按机构、按部门计费和内部结算、阀值提醒等。

经典案例案例分享——贵联控股国际有限公司

(一)企业介绍

贵联控股国际有限公司成立于1990年,致力于高端消费品包装设计、制版和印刷,主营烟标印刷,并兼营倦烟包装纸生产,具备每年500万大箱烟标和 4000吨环保卷烟包装纸的生产能力。经过近20年的发展,贵联集团已跻身于中国包装印刷企业综合实力领先位置,形成了一艘集印前、印刷、印后全工序一体 化解决的印刷航母等。

(二)选型过程

本公司是一个集团公司,下属企业众多, 各企业需要快捷的联络方式,并且有能够共享和整合资源的需求。市面上的OA系统很多,我们列举的一些选型的标准,例如要能够开机自动登录的功能(OA精灵 符合条件),要能够在线传输文件和发送信息(IM功能符合条件),要能够各个企业都使用,但是要保持各个企业的独立性(OA的权限管理和树形结构符合), 要有流程控制模块并且自定义功能要强劲(工作流符合),要有常用管理功能模块(投票,办公用品,车辆,会议室满足要求),要能够方便部门上下级,企业上下 级之间的联系和共享(工作日志,工作任务,公共文件柜,网络硬盘,讨论区),售后技术服务能力强,最后还要物美价廉。经过比较发现就只有通达一家的OA符 合要求。

从2009年6月份购买完美版以来,通达OA是我公司应用最广泛的系统,登记用户 600人,经常在线用户有200-300人。 公正来讲,通达OA刚刚购买的时候也有很多问题,OA精灵的服务器经常死机,某些功能例如办公用品、车辆管理并不好用。但是经过通达 OA技术人员一次又一次的升级,现在来讲越来越趋于完美了。

(三)通达 OA 功能与实际应用举例:

信息发布

单位公告是用途最广泛的栏目了,如果能加上点评功能就更好了。

工作流

工作流的设计和应用是一个梳理和优化现有流程的过程,工作流可以起到建立工作准则,不断改善工作,提升工作效率,监控流程绩效的作用。以下举两例说明工作流在本司的应用。

某下属企业的订单评审流程管理。

流程功能:接的订单经常发现利润偏低,甚至是负利润, 应该了解信息的人员却说没有收到信息, 本流程就是此问题的解决方案。

流程说明:由于是三来一补企业,接单在香港,生产在深圳,沟通不便。原有流程较长,分支较多,条件流转复杂。原来的工作方式是电子邮件,没有验证机制,容易出错。

技术特点:

客户关系模块和工作流联合使用,因为订单流程中需要录入客户名称,通过宏控件从客户表中提取出来。

使用来自sql语句的宏控件统计业务员的当月单数和当年单数。

select cast(count(*) as char) from flow_run where BEGIN_USER =`[SYS_USER_ID]` and flow_ID=51 and del_flag !=`1` and extract(year_month from BEGIN_TIME)=extract(year_month from now())

设计一个按钮 清除另一个选择框的内容,摆放位置时表单的自定义JS。

function clearcustomer() { if (document.form1.DATA_65.readOnly ==

false) { ClearUser1('DATA_63','DATA_63'); } } function m1(obja)

{ obja.className='style1'; } function m2(objb)

{ objb.className='style2'; } function ClearUser1(TO_ID, TO_NAME)

{ if(TO_ID=="" || TO_ID=="undefined" || TO_ID== null)

{ TO_ID="TO_ID"; TO_NAME="TO_NAME"; }

document.getElementsByName(TO_ID)[0].value="";

document.getElementsByName(TO_NAME)[0].value="";

document.getElementsByName(TO_ID)[0].readOnly=false;

document.getElementsByName(TO_NAME)[0].readOnly=false;

document.getElementsByName(TO_ID)[0].focus();

document.getElementsByName(TO_NAME)[0].focus(); } function

getordersum1() { document.form1.DATA_128.value=

document.form1.LV_125_s4.value; document.form1.DATA_129.value=

document.form1.LV_125_s2.value; }

列表控件的合计数量无法调用,改写了 workflow 下的input_form目录下的form.js 使得列表合计数量可以被调用和计算。

function tb_add_sum(lv_tb_id,sum,sum_flag)

{

var mytable=document.getElementById(lv_tb_id);

var size_array=mytable.getAttribute("FormData").split("`");

var sum_array=sum.split("`");

var maxcell=mytable.rows[0].cells.length;

//增加合计

sumrow=mytable.insertRow(-1);

sumrow.setAttribute('id',lv_tb_id+'_sum');

sumrow.setAttribute('title',lv_tb_id+'_sum');

for(i=0;i

{

sumcell=sumrow.insertCell(-1);

if(sum_array && sum_array[i]==1)

{

cell_html="

style='border:none;background:#ffffff;text-align:right;'

size="+size_array[i]+" readonly class=BigStatic>";

sumcell.innerHTML=cell_html;

}

}

sumcell=sumrow.insertCell(-1);

sumcell.innerHTML="

onclick=tb_sum('"+lv_tb_id+"','"+sum+"')>";

//setInterval("tb_sum('"+lv_tb_id+"','"+sum+"');getordersum1();",2000);

setInterval(tb_sum,2000,lv_tb_id,sum);

setInterval(getordersum1,2000);

}

使用范围:下属工厂各部门。

流程图:

表单:

B. 文件分发签批工作流

流程功能:经常需要发文件给各企业,并要求对口部门反馈信息, 因此制定了这个工作流,分发分为三个层级, 对口部门、副总、总经理,分别都可以在对应位置签批。

流程说明:审核默认是部门经理;

核发默认是分管领导;

文件分发默认是撰稿人。

流程图:

表单:

知识管理

网络硬盘

建立了PPT专题,包含 PPT技巧、PPT工具、PPT素材、PPT模板、培训课件等子目录,内容2G左右。

OA知道

OA知道分为以下分类: 印刷技术、印刷设备、印刷材料、规章制度和企业管理、OA系统、ERP系统、计算机网络、市场分析和评论、生活百科, 每个分类都有版主负责组织智囊回答。

内部讨论区

讨论区是大家业余联络感情,发表意见的园地。

其它功能模块

投票管理

设置了午餐点餐投票,是我们每人必用的功能。

出去旅游也用投票,充分实现了民主的原则。

工作日志

工作日志是我们每天必做的功课。

OA给本单位带来的效益

老板:通达的OA精灵太棒了,能够自动登录,不需要太高深的IT水平就能够上手,能够联系到我的任何一个下属,仅仅这一点就值了。

管理层:部门之间经常扯皮,OA就像一个公证员,它忠实的记录了每个人的工作,方便追溯。

职员:上下级之间的沟通更容易了,每个人都可以在OA上找到自己的位置。

网管:我们修改了APACHE服务器,每个企业的登录界面都不同,但是都是登录同一套OA系统,经过近3年的使用效果令人满意。通达OA很注重资料 备份,提供了数据库管理工具,服务器自动备份,手动备份等多种功能,数据安全让人放心。在OA的售后服务论坛上提了很多意见和建议,通常都得到了很快的回 复。

经典案例案例分享——中国石化集团第十建设公司

一、用户背景

中国石化集团第十建设公司是中国石油化工集团公司直属的大型综合性施工企业,以承建石油化工、煤化工、油气储运、医药、市政、环保、锅炉、电站及送 变电等新建、改扩建、检维修等工程为主,兼营设备制造、大型设备吊装、运输、大型吊装机械修理及工程项目监理业务。公司成立以来,按期建成了几十项国家重 点工程以及800多套大中型装置,工程质量优良,安全环保受控,均实现一次试车投产成功,是目前国内承建乙烯等石化工程最多的企业。

二、信息化动因

石化十建公司有很多业务已经做到了数字化,但是每项业务都使用的不同的办公管理系统。这样导致每个人的日常工作都要去记住每个系统的账号,密码和地址。大家的工作很不方便,效率也不高。 OA系统,是一个综合的协同办公系统,员工的日常工作和交流都在系统中进行,所以十建公司想在通达OA的系统上做其他系统的单点登录,以及待办工作的显示。

三、信息化需求

将合同管理系统,制度管理系统,改善经营管理系统,公文管理系统等系统整合进OA中。实现:

管理员设置每个系统的域名及其他一些参数。每个用户设置自己在相应系统的用户名和密码。

从OA中单击链接可直接进入相应系统,不需要用户再输入账号密码。

OA系统中列出每个其他系统的待办工作项,并可直接链接至相应系统相应工作的办理页面。

四、项目介绍

将所有第三方系统集成进OA系统,模块名"其他系统",模块下有"待办工作","其他系统首页","其他系统设置" 。

首先是其他系统设置,主要功能是:对每一个系统的登录域名,接口地址,以及其他在单点登录以及接口调用时需要的参数和参数值进行设置。管理员拥有此权限。

独立模块及接口管理界面如图1

其他系统设置编辑界面如图2

然后是其他系统首页,就是单点登录了,这是每个用户都拥有权限的页面,首先,用户需要先设置自己登录相应系统的用户名和密码。设置好之后就可以在其他系统的列表中点击相应链接直接弹出窗口登录到相应的系统首页。

其他系统首页如图3 ,点击打开其他系统

最后是待办工作,主要功能是,全部或者分别列表显示当前登录用户在每个其他系统中相应的待办工作的上一步办理人,工作名称,以及接收到此工作的时间。每个工作名称可链接到相应系统的办理页面上直接办理。

几套系统的待办工作,集成到一起,效果如图4

五、项目实施过程

1、进行调研工作,他们清楚信息化会给企业工作效率带来很大的提升,为了将效率最大化,由于OA系统是一个综合性的协同办公系统,而且二次开发投资 小,所以最终确定在OA系统中集成所有其他的系统,做到方便,快捷的进行日常工作。做到不必繁琐得记住每个系统的用户名和密码,在登录OA系统之后,轻松 点击相应系统的名称,就可以直接登录其他系统不需要输入用户名和密码,并且可以在OA系统中显示所有其他系统中的待办工作而且可以方便的点击链接进行工作 的办理。

2、根据需求,与相关的其他系统的人沟通,共同拟定解决方案。使用webservice接口进行待办工作的获取,以及单点登录功能的实现。

3、在与相关系统开发人员的沟通中,进行接口调用及单点登录的编码的工作,并与他们在石化的网络环境下进行联合测试。

4、测试后交付十建使用,通过简单设置后,就可以实现单点登录和待办工作获取和办理。给他们员工的日常工作带来了很大的便利。

调研工作参与人员:通达:吴道全,阚威;石化十建:王海英

编码,测试工作参与人员:吴道全、阚威、渠盼盼、钱红健,以及其他各个系统的开发实施人员。

六、项目成果

截稿时,已完成了与合同管理系统,制度管理系统的单点登录以及待办工作获取办理的功能。基本完成了,与公文管理系统以及集团公司信息门户的单点。

录功能和公文管理待办工作,待阅工作的获取工作。

通过该项目的开发提升了石化十建员工的工作效率,解放了大脑,不必去记住那么多套系统的用户名和密码;方便了操作,只需登录一次OA系统,其他系统所有工作轻松办理。增强了OA系统与各种语言所做系统的集成能力。

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