1、通过配置的外发邮箱找回密码

需要使用管理员的账户登录系统在系统管理->系统参数设置->系统安全设置，在找回登录密码 处勾选为允许。自己根据在“电子邮件->Internet邮箱”中设置的“电子邮件外发默认邮箱”找回OA登录密码（admin和使用USB Key的用户将不能通过该功能找回OA登录密码）。如图所示：

2、普通用户和admin的登录密码忘记的情况

1）普通用户的密码清空需要使用管理员的账户登录系统在系统管理->组织机构设置->用户管理里面找到此用户所在部门，右面会显示此部门人员，人员信息最前面有勾选项，勾选后在下方点击清空密码即可。

2）admin的登陆密码忘记的情况。需要去通达官网首页帮助与支持->OA知识库 ->office anywhere疑难问题解答里面找到清空admin密码这一项，点击进去里面有2013版及之前版本和2013增强版的解决方法。根据自己版本情况下载 不同的文件按照说明操作即可。

3、超级密码的重置

在通达官网首页帮助与支持->OA知识库->Office Anywhere疑难问题解答里面找到清空角色管理超级密码点击进去里面有2013版及之前版本和2013增强版的解决方法。根据自己版本情况下载对应的文件按照说明操作即可。